Entrevista Jorge Martínez-Arroyo, presidente de DEC (izquierda) y Daniel Marote, socio-director yYdra-Digital (derecha).

“El mundo empresarial tiende a dividirse en dos tipos de compañías, unas que mantendrán su relación directa con los clientes y otras que quedarán relegadas a ser meras factorías proveedoras de las anteriores, con unos márgenes mucho más pequeños”. “Y es que el quiera seguir vendiendo de forma directa tiene que ganarse la relación con el cliente». Son las firmes declaraciones de Jorge Martínez-Arroyo, presidente de DEC, en una interesante conversación con Daniel Marote, socio-director de Hydra Digital, reconocido influencer en temas digitales y creador del movimiento #userlovers, sobre la situación actual de la Experiencia de Cliente en nuestro país.

No te pierdas el resto de la conversación, aquí.