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El caso de Airbnb en China

Localización en el núcleo de tu estrategia de marketing internacional

La creciente globalización y el cambio tecnológico han hecho que las empresas se enfrenten a nuevos retos a la hora de competir en el marco global. Todo ello, ha puesto mayor presión en los departamentos de marketing que deben adaptar su estrategia a este nuevo entorno, para ofrecer una propuesta de valor sólida en cada uno de los mercados en…


Cómo la Inteligencia artificial cognitiva se puede aplicar a la moda

Cuando la fascinación es mutua entre la moda y las nuevas tecnologías

El sector de la moda se ha visto profundamente transformado en los últimos años, en gran medida gracias a las oportunidades que ofrecen internet y las nuevas tecnologías. El marketing online, la comunicación a través de nuevas plataformas (redes sociales, apps,…) y la creación de…

Reportajes de Marketing

Entendiendo el Árbol Estratégico

  Si hablamos de Árbol Estratégico*, hablamos de design thinking en estado puro. Pero, en realidad ¿qué significado tiene este concepto? Se trata de una metodología creada por la Escuela de Organización Industrial (EOI) que, como ella misma define, es una herramienta visual de gestión que facilita entender, aceptar, integrar y cambiar las organizaciones. Resulta muy útil para emprendedores, microempresas,…

Mesa redonda IV Congreso DEC

Cómo desarrollar una cultura de cliente

Esta cuestión, la de encontrar las claves desarrollar una cultura de cliente en nuestras organizaciones, fue objeto de debate en la mesa redonda del IV Congreso Internacional DEC sobre Experiencia de Cliente: “El arte de la Experiencia”, celebrado recientemente. La mesa estuvo integrada por el director…

Entrevistas de Marketing

Entrevista a Miguel Otero, director general del Foro de Marcas Renombradas Españolas

Hay que exportar con marca

Hay que exportar con marca, afirma Miguel Otero, director general del Foro de las Marcas Renombradas Españolas, en esta entrevista  porque "en la medida en que tú renuncies a tu propia marca y apuestes por la marca de otro, te estás convirtiendo en un país subcontratado por otro. España no debería competir en ese modelo". Este y aspectos como la…

Entrevista a Raquel Pinillos, líder de la práctica de CX en  Deloitte Digital

La operativización: un paso más allá de la estrategia de Experiencia de Cliente

Llevamos años oyendo hablar de Experiencia de Cliente pero, lo que cabe preguntarse a día de hoy,  es si esa estrategia de cliente diseñada, se encuentra operativizada en la empresas. Es decir, si las empresas se dotan de los recursos necesarios para escuchar la voz…

Tendencias de Marketing

Los millennials gastan un 13% más que el promedio de compradores adultos

Averigua cómo llegar a tus consumidores en Black Friday y Ciber Monday

La navidad empieza en noviembre desde que en nuestro país hemos nos hemos apuntado al Black Friday americano. Y, es que, hay datos que demuestran que  más de la mitad de los consumidores aprovechan las ofertas del último viernes de noviembre (que se extienden al sábado y el domingo) y del Cyber Monday para realizar parte de sus regalos navideños o…

Estudio de Consumo Navideño 2017

1 de cada 3 euros de las navidades se gastarán en Black Friday

España es el país europeo que se lleva la palma en gasto estas navidades. En concreto, los españoles se gastarán 633 euros por hogar, de los cuales, 1 de cada 3 euros lo hará antes de navidad, en la famosa campaña de Black Friday. Son datos del "Estudio de Consumo Navideño 2017", realizado por Deloitte en 10 países europeos. Y es…

El 63% de los consumidores online prefieren comprar en tiendas con opiniones de otras personas

Los consumidores prefieren comprar en tiendas online que permitan opiniones

Está claro que todo suma en la compra online y los consumidores no se andan con chiquitas. Cualquier ayuda o comentario por parte de otro consumidor y que permita decantar la compra o decisión en un sentido u otro, es bienvenida y valorada. Como afirma Jordi Vives, de Trusted Shops en España “los usuarios están cada vez más a favor…