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Destacamos esta semana

Las ventajas del uso de chatbots en la atención al cliente

  Un chatbot es una herramienta de software que puede asumir las funciones de un humano y que mediante una interfaz de chat genera conversaciones en tiempo real con los usuarios de la marca. Los chatbots se ven impulsados por la inteligencia artificial (IA) y una serie de reglas relacionadas y se basan en el aprendizaje automático que les permite reaccionar ante las solicitudes que acontezcan, con el fin…



Reportajes de Marketing

Con el foco en la normativa de protección de datos y todas las novedades de la directiva de e-Privacy

De qué se habló en el VII Congreso de Regulación Publicitaria Digital de IAB Spain

  La Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, IAB Spain, ha celebrado este mes de octubre el VII Congreso de Regulación Publicitaria Digital con un foco principal en cuyo eje principal fue la normativa de protección de datos y todas las novedades de la directiva de e-Privacy . El evento comenzó con la inauguración de la…

El DPD es el contacto entre la AEPD y el interesado con la empresa

La figura del Delegado de Protección de Datos (DPD)

El 25 de mayo está próximo y, a partir de esta fecha, las empresas tendrán que aplicar el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD).  Una de las novedades que trae el nuevo Reglamento, es la figura del Delegado de Protección de Datos (DPD).…

Entrevistas de Marketing

Entrevista a Jorge Martínez-Arroyo, presidente de DEC

La Experiencia de Cliente es ciencia y arte, pero tiene mucho más de lo primero que de lo segundo

  Charlamos con Jorge Martínez-Arroyo, presidente de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente DEC, sobre Experiencia de Cliente (CX). La presenta tal cual es: sin maquillaje y sin rodeos…Un trabajo duro y sacrificado," como el de ponerse en forma o adelgazar", pero que merece la pena llevar a la práctica porque, el premio final, es una…

Entrevista a Orazio Corva, Location Manager Madrid de car2go. Premio Innovación 2016 por Asociación MKT

En car2go, la innovación es parte de nuestro ADN

    Este año se ha celebrado el X aniversario de los Premios Nacionales de Marketing MKT que organiza la Asociación de Marketing de España y, desde este medio, hemos querido realizar un análisis retrospectivo de los mismos, a través de la categoría Innovación,  porque  "si algo…

Tendencias de Marketing

A través de la app The Dream VR

La Fórmula 1® ya se podrá ver en realidad virtual y 360º

  La Fórmula 1®, cumbre del automovilismo mundial, va ofrecer esta temporada una experiencia visual única.  De esta manera, el campeonato, que arranca el próximo 17 de marzo con el Gran Premio de Melbourne (Australia), ha anunciado un acuerdo con el proveedor de realidad virtual (VR) y 360º, The Dream VR para brindar contenidos únicos de un fin de semana de…

Un 33% aguardará al final de las rebajas

¿Cómo se comportan los españoles en las rebajas?

Las rebajas ya están aquí y, los españoles hacen uso de ellas a su antojo. Los hay que se han lanzado ya a por los chollos esta misma semana, desde que se dio el pistoletazo de salida (40%), los que esperaran a finales de enero (27%) y, un llamativo grupo que aguardará al final de las rebajas, cuando los precios…

XXI edición del estudio

Agency Scope 2018: ¿Qué profesionales y compañías destacan más en Marketing y Comunicación?

  SCOPEN, a través de su último AGENCY SCOPE nos descubre qué profesionales, compañías y campañas que destacan en el sector del marketing y la comunicación. Se trata de un estudio realizado en nuestro país y que este año cumple ya con su 21 edición. De esta manera, nos encontramos que Mónica Moro, Rafael Urbano y Jaime Lobera, son los profesionales más…