Una sencilla respuesta a la siguiente pregunta va a decir mucho de tu empresa y su relación con los...
Una sencilla respuesta a la siguiente pregunta va a decir mucho de tu empresa y su relación con los clientes. En vuestra organización, con qué palabras os identificáis más. ¿Con “atención al cliente”, “calidad en el servicio” “y “satisfacción del cliente” o con “experiencias memorables”, “conexión con el cliente" “momentos WoW”, “economía de la experiencia” “Experiencia de Cliente” “CX" o…
La protagonista de nuestra entrevista, Marian Gómez-Campoy, directora MGC&Co. PR and Talent, es una emprendedora y empresaria nata a la que le gusta poner alma en todo lo que hace. Cuando en 2012, se lanzó a por su segundo proyecto emprendedor (el primero, Triada Eventos), tuvo claro que…
Uno de los objetivos más deseados por las empresas con su presencia en redes sociales es conseguir mejorar el nivel de engagement con sus usuarios, pero ¿qué significa exactamente este término y por qué es uno de los retos de cualquier marca en redes sociales?…
El 25 de mayo está próximo y, a partir de esta fecha, las empresas tendrán que aplicar el nuevo Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD). Una de las novedades que trae el nuevo Reglamento, es la figura del Delegado de Protección de Datos (DPD). En las siguientes líneas, trataré de explicar en qué consiste esta figura, cuáles son sus…
Los bots, esos programas informáticos que se valen de la inteligencia artificial (IA) para automatizar tareas y conversar con los usuarios, son herramientas muy útiles para las empresas a nivel comunicacional. Poseen la particularidad de que cuanto más chatee un usuario con un bot ,…
La protagonista de nuestra entrevista, Marian Gómez-Campoy, directora MGC&Co. PR and Talent, es una emprendedora y empresaria nata a la que le gusta poner alma en todo lo que hace. Cuando en 2012, se lanzó a por su segundo proyecto emprendedor (el primero, Triada Eventos), tuvo claro que éste tenía que proporcionarle felicidad en su trabajo, permitiéndole proyectar creatividad…
Entrevistar a Gonzalo Brujó es darte un paseo por el mundo sin moverte del asiento. Tan pronto, te encuentras en España, como vuelas a Argentina, EE.UU, Europa, India o China. .. Y es que, su educación, en EE.UU y los sucesivos puestos que ha…
Una sencilla respuesta a la siguiente pregunta va a decir mucho de tu empresa y su relación con los clientes. En vuestra organización, con qué palabras os identificáis más. ¿Con “atención al cliente”, “calidad en el servicio” “y “satisfacción del cliente” o con “experiencias memorables”, “conexión con el cliente" “momentos WoW”, “economía de la experiencia” “Experiencia de Cliente” “CX"…
El Estudio Anual de Redes Sociales 2018 que realiza IAB Spain, este año trae novedades como la Generación Z, los influencers y la visión de los profesionales. Como asegura Belén Acebes, Directora de Marketing e Investigación de IAB Spain, “Este Estudio, que ya es una referencia del sector, supone ya la novena edición, lo que representa una solidez en el…
Parece que la la inversión offline pesa en los presupuestos de marketing de las empresas españolas, aunque el escenario ideal debería ser más equilibrado. Así lo dicen los porcentajes del mix de inversión on y off, donde vemos que todavía el offline cuenta con un 60% frente al 40% que es online. Estos datos se desprenden de II edición del…
